Em vigor desde 9 de agosto de 2026
Esta tradução para o português é fornecida apenas para referência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. Zhen AI é uma marca da Hangzhou Zhen AI Technology Co., Ltd. (杭州真AI科技有限公司), a titular da marca. O site, o gateway e o console da Zhen AI são operados em nome da titular da marca pela Eigenstate Research LLC (USA) (a “Operadora”), que também é a merchant of record de todos os pagamentos. Esta Política de Privacidade explica como a Operadora coleta e trata informações quando você usa nosso gateway, console e modelos. Adotamos deliberadamente uma prática mínima de dados: não realizamos KYC nem qualquer verificação de identidade, e o único identificador que exigimos de você é um endereço de e-mail.
Informações da conta: o endereço de e-mail com o qual você se cadastra, além de qualquer nome de exibição ou nome de organização que você escolha definir. O endereço de e-mail é o único identificador que exigimos.
Dados de uso gerados quando você chama a API — incluindo metadados da requisição, nome do modelo, contagem de tokens, latência, carimbos de data/hora e o endereço IP do cliente, usados para cobrança, segurança e prevenção de abuso.
As informações de pagamento são processadas pela Stripe, nosso processador de pagamentos terceirizado. Nenhum dado de cartão de pagamento chega aos nossos servidores ou é armazenado neles. Do nosso lado, guardamos apenas o número do pedido, o valor, a moeda, o status e a referência da transação da Stripe. A própria página de checkout da Stripe pede um e-mail de cobrança para o seu recibo; esse e-mail é coletado e mantido pela Stripe de acordo com a política de privacidade dela.
Nas nossas demos gratuitas e sem cadastro (como o playground de vídeo Seedance), aplicamos medidas de uso justo e antiabuso. Isso inclui um desafio de verificação humana Cloudflare Turnstile e um sinal de dispositivo derivado de características genéricas e não identificadoras do navegador (por exemplo, tipo de navegador, idioma, tamanho de tela, fuso horário e uma renderização de canvas). Esse sinal é armazenado apenas como hash unidirecional e usado exclusivamente para limitar abusos, junto com o endereço IP do cliente — ele não é usado para rastrear você entre sites nem para criar um perfil de publicidade, e as características brutas não são mantidas.
Não realizamos KYC nem qualquer forma de verificação de identidade. Não pedimos nem mantemos seu nome legal, documento de identidade ou passaporte, número de identificação nacional, número de telefone, endereço postal, data de nascimento ou qualquer dado biométrico. Nada além de um endereço de e-mail é necessário para abrir uma conta.
Nunca recebemos nem armazenamos números completos de cartão de pagamento, CVCs ou dados de conta bancária — eles vão diretamente para a Stripe. Não vendemos suas informações pessoais, não criamos perfis de publicidade e não rastreamos você em outros sites.
Para operar, medir e cobrar o serviço; para rotear requisições aos provedores upstream; para prevenir abusos e proteger a plataforma; e para prestar suporte. Não usamos suas informações para nenhuma outra finalidade.
Os prompts e o conteúdo que você envia são repassados ao provedor de modelo upstream que você selecionar e ficam sujeitos aos termos e às práticas de privacidade desse provedor.
Provedores de modelos upstream: compartilhamos o conteúdo da requisição com o provedor necessário para atender à sua chamada (por exemplo, o LLM ou o modelo de vídeo que você invoca).
Stripe, nosso processador de pagamentos (provedor de serviços PCI-DSS Level 1), que recebe os dados de pagamento e cobrança que você informa na página de checkout dela e os trata de acordo com a própria política de privacidade. Compartilhamos com a Stripe apenas a referência do pedido e o valor necessários para efetuar o pagamento.
Cloudflare, que fornece entrega de rede, proteção contra DDoS e o desafio de verificação humana Turnstile, e por isso trata dados de conexão, como o seu endereço IP.
Também podemos divulgar informações quando exigido pela legislação aplicável. Não vendemos suas informações pessoais a ninguém.
A Zhen AI é operada por uma empresa dos Estados Unidos. A inferência é servida por clusters de GPU avançados implantados nos Estados Unidos, e nossa infraestrutura de serviço e o armazenamento de dados ficam fora da China continental.
Ao usar o serviço, você entende que suas informações são tratadas nos Estados Unidos e podem estar acessíveis nos termos das leis aplicáveis nesse país. Os provedores de modelos upstream podem tratar o conteúdo das suas requisições em outras jurisdições, de acordo com os próprios termos.
Para usuários no EEE, no Reino Unido e na Suíça, as transferências são feitas com base em Cláusulas Contratuais Padrão ou porque a transferência é necessária para executar nosso contrato com você.
Os endereços IP de visitantes e os hashes de dispositivo registrados nas demos gratuitas são apagados automaticamente após 90 dias por uma rotina diária de limpeza.
Os logs de uso são mantidos para fins de cobrança, segurança e conformidade e depois apagados ou anonimizados, de acordo com nossas necessidades operacionais e a legislação aplicável.
As informações da conta são mantidas enquanto sua conta estiver aberta. Os registros de pagamentos e transações são mantidos por nós e pela Stripe pelo tempo exigido pela legislação tributária, contábil e antifraude.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir as informações da sua conta a qualquer momento pelo console ou entrando em contato conosco em [email protected]. Quando você encerra sua conta, excluímos os dados da conta, exceto os registros que somos legalmente obrigados a manter.
Dependendo de onde você mora, você também pode ter direitos legais — por exemplo, pelo GDPR, os direitos de retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e de apresentar reclamação à sua autoridade de controle; ou, pela CCPA, os direitos de saber quais dados mantemos, de solicitar sua exclusão e de optar por não participar de qualquer venda de informações pessoais (não vendemos nenhuma).
O acesso a determinados modelos — incluindo a edição internacional do Seedance — é limitado a regiões suportadas e a usuários que atendam aos requisitos de idade e de elegibilidade descritos em nossos Termos.
Para dúvidas sobre privacidade, fale conosco em [email protected].