Vigente desde el 9 de agosto de 2026
Esta traducción al español se ofrece solo como referencia; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Zhen AI es una marca de Hangzhou Zhen AI Technology Co., Ltd. (杭州真AI科技有限公司), titular de la marca. El sitio web, el gateway y la consola de Zhen AI son operados en nombre del titular de la marca por Eigenstate Research LLC (USA) (el “Operador”), que además actúa como comerciante registrado (merchant of record) de todos los pagos. Esta Política de privacidad explica cómo el Operador recopila y trata información cuando usted utiliza nuestro gateway, consola y modelos. Mantenemos una práctica de datos deliberadamente mínima: no realizamos KYC ni verificación de identidad, y el único identificador que le solicitamos es una dirección de correo electrónico.
Información de la cuenta: la dirección de correo electrónico con la que se registra, además de cualquier nombre visible o etiqueta de organización que decida configurar. La dirección de correo electrónico es el único identificador que exigimos.
Datos de uso generados cuando usted llama a la API — incluidos metadatos de la solicitud, nombre del modelo, recuento de tokens, latencia, marcas de tiempo y la dirección IP del cliente, utilizados para facturación, seguridad y prevención de abusos.
La información de pago la procesa Stripe, nuestro procesador de pagos externo. Ningún dato de tarjeta de pago llega a nuestros servidores ni se almacena en ellos. Por nuestra parte conservamos únicamente el número de pedido, el importe, la moneda, el estado y la referencia de transacción de Stripe. La página de pago de Stripe le solicita una dirección de correo electrónico de facturación para su recibo; ese correo lo recopila y conserva Stripe conforme a su propia política de privacidad.
En nuestras demos gratuitas que no requieren registro (como el playground de video Seedance), aplicamos medidas de uso justo y contra el abuso. Esto incluye un desafío de verificación humana Cloudflare Turnstile y una señal del dispositivo derivada de características generales y no identificativas del navegador (por ejemplo, tipo de navegador, idioma, tamaño de pantalla, zona horaria y un renderizado de canvas). Esta señal se almacena únicamente como un hash unidireccional y se utiliza solo para limitar el abuso junto con la dirección IP del cliente — no se usa para rastrearle entre sitios ni para crear un perfil publicitario, y las características originales no se conservan.
No realizamos KYC ni ninguna forma de verificación de identidad. No solicitamos ni conservamos su nombre legal, documento de identidad oficial o pasaporte, número de identificación nacional, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento ni ningún dato biométrico. Para abrir una cuenta no se necesita nada más que una dirección de correo electrónico.
Nunca recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago, códigos CVC ni datos de cuentas bancarias — esos datos van directamente a Stripe. No vendemos su información personal, no creamos perfiles publicitarios ni le rastreamos en otros sitios web.
Para operar, medir y facturar el servicio; para enrutar solicitudes a los proveedores upstream; para prevenir abusos y proteger la plataforma; y para brindar soporte. No usamos su información para ningún otro fin.
Los prompts y el contenido que usted envía se transmiten al proveedor de modelos upstream que seleccione y están sujetos a los términos y prácticas de privacidad de ese proveedor.
Proveedores de modelos upstream: compartimos el contenido de la solicitud con el proveedor necesario para atender su llamada (p. ej., el LLM o el modelo de video que invoque).
Stripe, nuestro procesador de pagos (proveedor de servicios PCI-DSS Level 1), que recibe los datos de pago y facturación que usted introduce en su página de pago y los trata conforme a su propia política de privacidad. Con Stripe compartimos únicamente la referencia del pedido y el importe necesarios para cobrar el pago.
Cloudflare, que presta servicios de entrega de red, protección DDoS y el desafío de verificación humana Turnstile, y por lo tanto trata datos de conexión como su dirección IP.
También podemos divulgar información cuando lo exija la legislación aplicable. No vendemos su información personal a nadie.
Zhen AI es operado por una empresa de Estados Unidos. La inferencia se sirve desde clústeres de GPU avanzados desplegados en Estados Unidos, y nuestra infraestructura de servicio y almacenamiento de datos se ubica fuera de China continental.
Al usar el servicio, usted entiende que su información se trata en Estados Unidos y que puede ser accesible conforme a las leyes aplicables en ese país. Los proveedores de modelos upstream pueden tratar el contenido de sus solicitudes en otras jurisdicciones de acuerdo con sus propios términos.
Para usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza, las transferencias se realizan con base en Cláusulas Contractuales Tipo o porque la transferencia es necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted.
Las direcciones IP de visitantes y los hashes de dispositivo registrados en las demos gratuitas se eliminan automáticamente a los 90 días mediante un proceso diario de depuración.
Los registros de uso se conservan con fines de facturación, seguridad y cumplimiento, y luego se eliminan o anonimizan según nuestras necesidades operativas y la legislación aplicable.
La información de la cuenta se conserva mientras su cuenta esté abierta. Los registros de pagos y transacciones los conservamos nosotros y Stripe durante el tiempo que exija la legislación fiscal, contable y antifraude.
Puede acceder, corregir, exportar o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento desde la consola, o escribiéndonos a [email protected]. Cuando cierra su cuenta, eliminamos los datos de la cuenta, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.
Según el lugar donde resida, también puede tener derechos legales — por ejemplo, en virtud del GDPR, a la rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante su autoridad de control, o en virtud de la CCPA, a saber qué datos conservamos, a que se eliminen y a excluirse de cualquier venta de información personal (no vendemos ninguna).
El acceso a determinados modelos — incluida la edición internacional de Seedance — está limitado a las regiones admitidas y a los usuarios que cumplan los requisitos de edad y elegibilidad descritos en nuestros Términos.
Para consultas sobre privacidad, escríbanos a [email protected].